O Solucionou (solucionou.com.br), doravante denominado “Solucionou”, “nós” ou “nosso Site”, valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometido com a proteção das informações pessoais eventualmente coletadas durante a utilização do Site.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais informações podem ser coletadas, para quais finalidades podem ser utilizadas e quais são os direitos dos usuários, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Dados que Podemos Coletar
Dependendo da forma como você utiliza o Solucionou, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente ou fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário.
1.1. Dados fornecidos pelo usuário
Quando o usuário entrar em contato conosco, poderá fornecer informações como:
- nome;
- endereço de e-mail;
- conteúdo da mensagem enviada;
- outras informações que o próprio usuário decida incluir na comunicação.
Essas informações poderão ser utilizadas para responder solicitações, dúvidas, sugestões, reclamações ou outras mensagens enviadas ao Solucionou.
1.2. Dados de navegação
Durante a navegação pelo Site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente por meio de ferramentas utilizadas pelo próprio site, pela plataforma de hospedagem ou por serviços de terceiros.
Essas informações podem incluir:
- endereço IP;
- tipo e versão do navegador;
- tipo de dispositivo;
- sistema operacional;
- páginas acessadas;
- data e horário de acesso;
- tempo de permanência;
- informações sobre interação com as páginas;
- localização geográfica aproximada;
- informações técnicas relacionadas à conexão.
Esses dados podem ser utilizados para compreender como os usuários utilizam o Site, identificar problemas técnicos, melhorar a experiência de navegação, produzir estatísticas e aprimorar nossos conteúdos.
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
As informações eventualmente coletadas poderão ser utilizadas para diferentes finalidades legítimas, incluindo:
- responder mensagens e solicitações enviadas pelos usuários;
- melhorar a experiência de navegação;
- compreender como o público utiliza o Site;
- analisar desempenho e tráfego;
- identificar e corrigir problemas técnicos;
- melhorar e desenvolver conteúdos;
- manter a segurança e o funcionamento do Site;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- prevenir atividades fraudulentas ou abusivas;
- exibir publicidade, quando aplicável;
- realizar análises estatísticas e operacionais.
O tratamento dos dados será realizado de acordo com as finalidades aplicáveis a cada situação e com as bases legais previstas na legislação.
3. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O Solucionou poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, compreender o funcionamento do Site e, quando aplicável, disponibilizar publicidade.
Cookies são pequenos arquivos ou informações armazenadas no dispositivo do usuário durante a navegação.
Eles podem ser utilizados para diferentes finalidades, como:
Cookies necessários
Podem ser utilizados para permitir o funcionamento adequado de determinados recursos do Site.
Cookies de desempenho e análise
Podem auxiliar na compreensão de como os visitantes utilizam o Site, permitindo analisar acessos, páginas visualizadas, desempenho e outros dados estatísticos.
Cookies de publicidade
Quando houver publicidade de terceiros, determinadas tecnologias poderão ser utilizadas por redes de anúncios para apresentar ou medir anúncios de acordo com suas próprias políticas e critérios.
O usuário pode controlar ou bloquear cookies por meio das configurações do navegador. Entretanto, algumas funcionalidades do Site poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.
4. Publicidade e Serviços de Terceiros
O Solucionou poderá utilizar serviços de publicidade de terceiros, incluindo plataformas como o Google AdSense, caso estejam implementadas no Site.
Essas plataformas poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para fornecer, personalizar, medir ou analisar publicidade.
Os serviços de terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados. Recomendamos que o usuário consulte as políticas aplicáveis aos serviços que utilizar.
A publicidade exibida no Solucionou não significa necessariamente que o Site endosse ou recomende os produtos ou serviços apresentados.
5. Compartilhamento de Dados
O Solucionou não vende nem aluga dados pessoais dos usuários.
Entretanto, determinadas informações poderão ser processadas ou compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para o funcionamento do Site, cumprimento de obrigações legais ou execução de determinadas funcionalidades.
Isso pode incluir:
- Provedores de tecnologia: empresas responsáveis por hospedagem, armazenamento, segurança, infraestrutura e funcionamento do Site;
- Ferramentas de análise: serviços utilizados para compreender o tráfego e o comportamento de navegação;
- Plataformas de publicidade: quando houver anúncios no Site;
- Serviços de comunicação: ferramentas utilizadas para receber ou responder mensagens;
- Autoridades competentes: quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente.
Quando aplicável, buscamos utilizar serviços de terceiros que adotem medidas adequadas para proteção das informações tratadas.
6. Links para Sites de Terceiros
O Solucionou poderá disponibilizar links para sites, aplicativos, plataformas, produtos ou serviços de terceiros.
Ao acessar esses links, o usuário poderá ser direcionado para ambientes que possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.
Esta Política de Privacidade não se aplica aos sites de terceiros.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais nesses ambientes.
7. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações eventualmente tratadas pelo Solucionou contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
A segurança das informações também depende das práticas adotadas pelo próprio usuário. Por isso, recomendamos que nunca sejam compartilhadas senhas, códigos de acesso ou outras informações confidenciais por meio de canais não apropriados.
Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos.
8. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos da LGPD e observadas as condições e limitações previstas na legislação, o titular de dados pessoais poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados.
Entre eles estão:
- Confirmação da existência de tratamento: saber se seus dados pessoais são tratados;
- Acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais tratados;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar medidas aplicáveis quando o tratamento estiver em desacordo com a legislação;
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
- Eliminação: solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento anteriormente fornecido, quando essa for a base legal utilizada;
- Informação: obter informações sobre o compartilhamento e tratamento de seus dados, nos limites previstos na legislação.
Alguns direitos podem estar sujeitos a condições, exceções ou limitações previstas na própria LGPD e em outras normas aplicáveis.
9. Como Solicitar Informações ou Exercer seus Direitos
Caso você tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco.
E-mail: contatosolucionou@gmail.com
Ao enviar uma solicitação, poderemos precisar de informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra solicitações indevidas.
Responderemos às solicitações dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.
10. Crianças e Adolescentes
O Solucionou não tem como objetivo específico coletar dados pessoais de crianças.
Caso um responsável identifique que uma criança forneceu dados pessoais ao Site de maneira inadequada, recomendamos que entre em contato conosco pelo e-mail:
Analisaremos a solicitação de acordo com a legislação aplicável.
11. Retenção das Informações
As informações pessoais poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, atender obrigações legais, exercer direitos, resolver disputas ou cumprir outras finalidades legítimas previstas na legislação.
Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de manutenção, poderão ser eliminados, anonimizados ou tratados de acordo com as disposições legais aplicáveis.
12. Alterações nesta Política de Privacidade
O Solucionou poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no Site, nos serviços utilizados, na legislação aplicável ou em nossas práticas de tratamento de dados.
Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.
Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente para acompanhar eventuais atualizações.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Solucionou
Site: solucionou.com.br
E-mail: contatosolucionou@gmail.com
Última atualização: 19 de setembro de 2026.